TERMINI E CONDIZIONI GENERALI
IN VENDITA
I Applicazione
Le presenti Condizioni Generali di Vendita (di seguito "CGV") si applicano alle operazioni di vendita concluse dall'Hotel (di seguito "la Società") con il Cliente.
Annullano e sostituiscono qualsiasi versione precedente eventualmente messa online e/o accettata dal Cliente.
RepubliqueLe presenti Condizioni Generali di Vendita si applicano a tutti gli utilizzi del Sito e, in particolare, alla commercializzazione via internet e telefono di tutti i servizi proposti sul Sito da SAS LE GLOBE, HOTEL LA NOUVELLE.
È pertanto indispensabile che il Cliente legga attentamente le CGC che sono richiamate da un link ipertestuale su ogni pagina del sito. Si consiglia di scaricarli e/o stamparli per conservarne una copia il giorno dell'ordine, in quanto è probabile che vengano modificati, fermo restando che tali modifiche non saranno applicabili agli ordini di Servizi effettuati in precedenza.
Le CGV possono essere integrate da condizioni speciali di vendita che figurano nella descrizione del servizio, nonché dalle condizioni di vendita dei fornitori di servizi, disponibili sul loro sito web o in loco.
II Capacità
Il Cliente riconosce di avere la capacità di contrattare, ossia di essere maggiorenne e di non essere sotto tutela.
Il Cliente dichiara inoltre di utilizzare il Sito in conformità alle presenti CGV, in nome proprio e in nome e per conto di tutti i beneficiari dei servizi da lui ordinati sul Sito, per i quali riconosce di essere il rappresentante autorizzato (di seguito: i "Beneficiari") e ai quali le presenti CGV saranno applicabili.
Il Cliente è finanziariamente responsabile dell'uso del Sito effettuato sia a suo nome che a nome dei Beneficiari, a meno che non possa dimostrare un uso fraudolento non derivante da alcuna colpa o negligenza da parte sua.
Il Cliente garantisce la veridicità e l'accuratezza delle informazioni fornite a suo nome e a nome e per conto di tutti i Beneficiari che utilizzano i suoi dati sul Sito.
La Società si riserva il diritto di non stipulare in qualsiasi momento un contratto con un Cliente che faccia un uso fraudolento del Sito o che contravvenga alle presenti CGV.
A questo proposito, si ricordano i termini dell'articolo 313-1 del Codice penale francese:
"La truffa è il fatto di ingannare una persona fisica o giuridica, sia con l'uso di un nome o di una capacità falsa, sia con l'abuso di una capacità vera, sia con l'uso di manovre fraudolente, al fine di determinare, a suo danno o a danno di un terzo, la consegna di fondi, titoli o qualsiasi altro bene, la prestazione di un servizio o l'accettazione di un atto che crei un'obbligazione o una liberazione". La truffa è punibile con cinque anni di reclusione e una multa di 375.000 euro.
III Diritto di recesso
Ai sensi delle disposizioni dell'articolo L 121-21-8 del Codice del Consumo francese, i servizi offerti sul Sito dalla Società non sono soggetti all'applicazione del diritto di recesso previsto dagli articoli L. 121-21 e seguenti del Codice del Consumo francese in relazione alle vendite a distanza.
Di conseguenza, i servizi ordinati sul Sito sono soggetti esclusivamente alle condizioni di annullamento e modifica stabilite nelle presenti CGV e il Cliente non può invocare il diritto di recesso.
IV Prezzi e occupazione
I prezzi sono espressi in euro. L'IVA è inclusa nei prezzi indicati. Qualsiasi variazione dell'aliquota applicabile, o qualsiasi modifica o introduzione di nuove imposte legali da parte delle autorità competenti, si rifletterà automaticamente sui prezzi indicati alla data di fatturazione.
Le tariffe si intendono a camera per il numero di persone indicato e in base al periodo selezionato.
I prezzi indicati comprendono solo i servizi strettamente indicati nella prenotazione. I servizi aggiuntivi forniti dall'albergatore durante il soggiorno e, se applicabile, la tassa di soggiorno saranno aggiunti al prezzo indicato nella prenotazione.
I prezzi indicati sul Sito sono soggetti a modifiche in qualsiasi momento da parte dell'Hotel senza preavviso o informazione. Solo il prezzo indicato nella conferma di prenotazione da parte della Società è contrattuale.
Nessun soggiorno prenotato prima dell'introduzione di un'offerta promozionale sarà rimborsato, nemmeno parzialmente.
Scegliete di pagare il conto nella vostra valuta quando utilizzate la carta di credito Visa o Mastercard e beneficiate dei migliori tassi di cambio e delle commissioni di cambio al momento della partenza.
LETTO EXTRA Per le camere KING è consentito un letto extra per un terzo occupante, con un costo di 25 EUR a notte, se non diversamente specificato nel piano tariffario specifico. Il supplemento sarà automaticamente incluso se al momento della prenotazione vengono selezionati più di 2 adulti. Il letto supplementare è severamente vietato nelle camere QUEEN.
RICHIESTE Tutte le richieste inserite nella casella "Richieste" del motore di prenotazione del sito web dell'hotel sono soggette a disponibilità e l'hotel non si assume alcuna responsabilità per l'impossibilità di soddisfare determinate richieste.
OCCUPAZIONE DELLA CAMERA
Il numero totale di occupanti in una camera, compresi i bambini, non deve superare il numero massimo di occupanti consentito per le rispettive tipologie di camera: TRIPLA: fino a 3 persone. Per KING: fino a 2 persone, per QUEEN: fino a 2 persone. Per la camera SOLO: 1 persona.
Per qualsiasi domanda o chiarimento in merito alla politica di occupazione massima dell'hotel, il nostro personale sarà lieto di fornire spiegazioni dettagliate. Si prega inoltre di notare che l'hotel si riserva il diritto di rifiutare l'ingresso a qualsiasi persona aggiuntiva che superi l'occupazione massima consentita per questa tipologia di camera.
REQUISITI DI ETÀ I clienti devono avere almeno 18 anni e mostrare un documento di identità con foto per effettuare il check-in. Gli ospiti di età inferiore ai 18 anni devono essere accompagnati da un adulto. L'hotel si riserva il diritto di controllare il documento d'identità.
CHECK-IN / CHECK-OUT Se non diversamente indicato nelle condizioni generali del piano tariffario specifico, l'orario di arrivo è dopo le ore 15.00 e l'orario di partenza è alle 12.00.
V Ordini online
Al momento dell'ordine, il Cliente deve
- compilare il modulo di identificazione nel quale indicherà tutti i dati richiesti o fornirà il suo numero di Cliente se ne possiede uno,
- compilare il modulo d'ordine online fornendo tutti i riferimenti dei prodotti o dei servizi scelti,
- convalidare il suo ordine dopo averlo verificato,
- effettuare il pagamento alle condizioni previste e confermare il suo ordine e il suo pagamento in caso di opzione per un piano di acquisto anticipato, o inviare alla Società le sue coordinate bancarie in caso di opzione per un piano flessibile.
- Qualsiasi prenotazione di più di 3 camere deve essere convalidata dai nostri servizi.
- Non è consentito dai nostri sistemi BOOK più di 10 giorni consecutivi, è necessario passare attraverso i nostri servizi hello@hlnr.paris per soggiorni lunghi.
Contattare l'hotel al numero + 33 (0)1 47 00 15 09.
La conferma dell'ordine implica l'accettazione delle presenti condizioni di vendita, il riconoscimento di averne preso piena conoscenza e la rinuncia al diritto di invocare le proprie condizioni di acquisto o altre condizioni.
Tutti i dati forniti e la conferma registrata saranno considerati come prova della transazione. La conferma varrà come firma e accettazione delle operazioni effettuate.
La Società invierà al Cliente, con qualsiasi mezzo (posta elettronica, posta semplice, fax, ecc.), la conferma dell'ordine registrato.
La prenotazione è ferma e definitiva solo dopo il ricevimento della conferma inviata al Cliente dalla Società.
Le tariffe, i termini e le condizioni di prenotazione sono destinati alla vendita di camere d'albergo in base al loro scopo primario: l'alloggio. L'hotel si riserva il diritto di modificare o cancellare la prenotazione o le prenotazioni, nonché le tariffe e le condizioni, nel caso in cui le camere vengano utilizzate per altri scopi, quali feste, cene, riunioni, riprese fotografiche o video, riprese cinematografiche o interviste, interviste scritte o filmate, riprese sui social network, showroom, ecc. Il numero di ospiti nelle camere non può superare il numero di persone prenotate e non può superare la capacità massima delle camere dichiarata alla Préfecture de Police de Paris (dichiarazione disponibile presso la direzione dell'hotel).
VI Metodi di pagamento online
A seconda del tipo di prenotazione effettuata, il prezzo è pagabile per intero al momento dell'ordine (piano di acquisto anticipato) o alla fine del soggiorno del Cliente in Hotel (piano flessibile).
In tutti i casi e a garanzia della prenotazione, il Cliente è invitato a comunicare il numero di carta di credito; la trasmissione avviene in modalità sicura.
Se il pagamento viene effettuato al momento dell'ordine, i dati della carta di credito trasmessi dal Cliente alla Società tramite un sistema sicuro consentono a quest'ultima di addebitare alla carta l'importo totale del soggiorno, sempre in modo sicuro. L'addebito sul conto bancario del Cliente avviene il giorno dell'ordine e la fattura viene inviata dalla Compagnia al Cliente il giorno della partenza dall'Hotel.
Si prega di notare che la carta di credito utilizzata per effettuare la prenotazione deve essere presentata all'arrivo dal titolare della carta. In caso contrario, verrà richiesta una nuova carta di credito per il pagamento all'arrivo.
In caso di subentro di terzi nel soggiorno, l'hotel richiederà la documentazione per la sicurezza della transazione.
Siete pregati di notare che l'hotel si riserva il diritto di pre-autorizzare la vostra carta di credito in qualsiasi momento prima dell'arrivo.
VII Modifica e/o cancellazione della prenotazione
Le cancellazioni e/o le modifiche alle prenotazioni possono essere consentite a seconda del piano tariffario scelto dal Cliente.
Spese di cancellazione 1- Tariffa flessibile: cancellazione gratuita 12 ore prima della data del soggiorno solo sul sito ufficiale dell'hotel. In caso di cancellazione tardiva o di mancata presentazione, la prima notte senza supplementi viene addebitata e non è rimborsabile. In caso di cancellazione, se la prenotazione è stata pagata in tutto o in parte online, tale importo sarà rimborsato previa deduzione della tassa di cancellazione (ad eccezione delle offerte non cancellabili e non rimborsabili). 2- se Tariffa non rimborsabile Non appena la prenotazione viene effettuata, il 100% della prenotazione viene addebitato e non è rimborsabile. Tassa di soggiorno: 1,88 € a persona per notte in aggiunta. BAMBINI L'hotel consente il soggiorno gratuito di un bambino fino a 6 anni, utilizzando la biancheria esistente. Le culle sono gratuite su richiesta e soggette a disponibilità. Le persone di età superiore ai 12 anni sono considerate adulti dall'hotel.
Nel caso di un piano flessibile, qualsiasi richiesta di modifica e/o cancellazione di una prenotazione deve essere effettuata il prima possibile.
La modifica e/o la cancellazione di una prenotazione è ferma e definitiva solo dopo il ricevimento di una conferma via e-mail da parte della Società.
La data di ricezione della richiesta di modifica e/o cancellazione (via e-mail, lettera, telefono) è la data di conservazione della cancellazione.
Nel caso in cui il Cliente non si presenti in Hotel e non vi sia alcuna cancellazione:
- l'importo totale della prenotazione sarà trattenuto dall'Hotel
- la prima notte sarà addebitata dall'Hotel in caso di prenotazione "Piano flessibile".
Inoltre, per un soggiorno di almeno 2 notti, nel caso in cui il Cliente non si presenti il primo giorno del soggiorno, l'Hotel non è obbligato a tenere la camera per la restante durata del soggiorno.
Il Cliente è pregato di pianificare l'arrivo in Hotel entro le ore 18.00 e di informare l'albergatore in caso di arrivo ritardato, in caso contrario il Cliente sarà considerato come non arrivato il primo giorno del soggiorno.
FONTI DI PRENOTAZIONE TERZI
In caso di cancellazioni o modifiche di prenotazioni effettuate da fonti diverse da quella diretta dell'hotel o dal sito web dell'hotel, l'hotel chiede agli ospiti di contattare la fonte di prenotazione per assistenza prima di contattare il personale dell'hotel.
VIII Spostamento
Nel caso in cui l'Hotel non sia disponibile o in caso di forza maggiore, l'Hotel si riserva il diritto di ospitare il Cliente, in tutto o in parte, in un hotel di categoria equivalente o superiore, che offra servizi della stessa natura. Il trasferimento sarà quindi a carico dell'albergatore, che non sarà tenuto a pagare alcun compenso aggiuntivo.
IX Servizi accessori - Pacchetti
Gli ordini di servizi accessori e/o pacchetti possono essere effettuati solo contestualmente alla prenotazione di un soggiorno nella struttura in una data determinata e predeterminata.
Essi possono essere utilizzati dal Cliente solo durante il suo soggiorno presso l'Hotel. Essi possono essere modificati e/o annullati solo alle condizioni di cui all'Articolo VII del presente documento.
X Forza maggiore
Per forza maggiore si intende qualsiasi evento esterno alle parti che sia imprevedibile e insormontabile e che impedisca al Cliente o all'albergatore di adempiere in tutto o in parte agli obblighi previsti dal contratto.
Questo vale soprattutto in caso di sciopero, insurrezione, sommossa o divieti imposti dal governo o dalle autorità pubbliche.
Si conviene espressamente che la forza maggiore sospende l'adempimento degli obblighi reciproci delle parti e che ciascuna di esse si fa carico dei costi che ne derivano.
In particolare, i Clienti dovranno sostenere da soli i costi aggiuntivi che potrebbero essere sostenuti per consentire la prosecuzione del viaggio, a seguito del verificarsi di un evento di forza maggiore.
XI Reclami
Tutti i reclami devono essere inviati al seguente indirizzo: HOTEL LA NOUVELLE REPUBLIQUE9 RUE MORET. 75011 PARIGI, entro 15 giorni dalla partenza del soggiorno oggetto del reclamo. Trascorso tale termine, nessun reclamo potrà essere preso in considerazione.
XII Mediazione e risoluzione delle controversie
"Dopo aver sottoposto la questione al dipartimento [es. cliente, controversia, ...] ........... e in mancanza di una risposta soddisfacente entro [es. 15 giorni, 1 mese, ...] ..........., il cliente può rivolgersi all'Ombudsman del turismo e dei viaggi, i cui dati di contatto sono riportati di seguito":
Indirizzo postale: Médiation Tourisme et Voyage
BP 80 303 75 823
Paris Cedex 17
Sito web: www.mtv.travel "
In qualsiasi momento, è possibile accedere alla piattaforma di risoluzione delle controversie online (ODR), accessibile qui: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home2.show
XIII Tecnologia dell'informazione e libertà civili
In applicazione della legge francese sulla protezione dei dati personali 78-17, i clienti sono informati che la loro prenotazione è soggetta a un trattamento informatico dei dati personali. I clienti hanno il diritto di accesso e di rettifica dei dati inseriti, che può essere esercitato contattando la sede centrale: HOTEL LA NOUVELLE REPUBLIQUE75011 PARIS. Si precisa che tali informazioni non vengono comunicate a terzi.
La Società offre l'accesso a Internet via wifi. Il Cliente si impegna a garantire che le risorse informatiche messe a sua disposizione non vengano utilizzate in alcun modo per la riproduzione, la rappresentazione, la messa a disposizione o la comunicazione al pubblico di opere o oggetti protetti dal diritto d'autore o da un diritto connesso, quali testi, immagini, fotografie, opere musicali audiovisive, software e videogiochi, senza l'autorizzazione dei titolari dei diritti previsti dai Libri I e II del Codice della Proprietà Intellettuale, ove tale autorizzazione sia richiesta.
XIV Responsabilità.
L'Azienda, nel processo di vendita online, è vincolata solo da un obbligo di mezzi. Non può essere ritenuta responsabile di eventuali danni derivanti dall'utilizzo della rete Internet quali perdita di dati, intrusioni, virus, interruzione del servizio o altri problemi involontari.
L'hotel può accettare il check-in o il check-out tardivo con un supplemento, in base alla disponibilità delle camere.
DANNI AI BENI DELL'HOTEL
L'Hotel si riserva il diritto di addebitare al Cliente il costo della riparazione di qualsiasi danno o imbrattamento causato da un atto accidentale, deliberato, negligente o imprudente del Cliente ai beni o alla struttura dell'Hotel. Il Cliente sarà ritenuto responsabile di qualsiasi danno, deterioramento o vandalismo che possa verificarsi in seguito all'occupazione dei locali e/o alle azioni dei partecipanti e/o del personale di cui è responsabile, ai beni mobili, decorativi e immobili appartenenti o meno all'hotel, e la Società avrà pertanto il diritto di chiedere al Cliente di lasciare la struttura senza alcun risarcimento o rimborso per il soggiorno in corso, e di rimborsare i danni causati da tali atti.
CASSAFORTE
Gli ospiti sono invitati a custodire gli oggetti di valore nella cassetta di sicurezza della camera o nella cassaforte fornita alla reception. L'hotel non sarà responsabile della perdita di denaro o di altri oggetti personali di valore durante il soggiorno.
PARCHEGGIO Gli ospiti che soggiornano possono richiedere un posto auto, soggetto a disponibilità.
ANIMALI DOMESTICI L'hotel adotta una politica rigorosa per quanto riguarda la tolleranza di animali domestici di piccola taglia nei suoi locali.
ARTICOLI VIETATI
I seguenti articoli non sono ammessi nei locali dell'hotel: Animali di qualsiasi tipo, ad eccezione dei cani guida Materiali infiammabili, esplosivi o comunque pericolosi Armi da fuoco o altre armi non registrate Oggetti di dimensioni o quantità insolitamente grandi Oggetti legati al gioco d'azzardo, alla prostituzione, al contrabbando o ad altri atti illegali Droghe illegali o altri oggetti il cui possesso è vietato dalle leggi di Singapore L'hotel si riserva il diritto di rifiutare l'ingresso a qualsiasi ospite trovato in possesso di oggetti vietati. Gli ospiti saranno gli unici responsabili di qualsiasi perdita o danno finanziario o di altro tipo che possa essere causato da tali oggetti.
RUMORE ECCESSIVO E FESTE Per garantire che tutti gli ospiti godano del comfort e della sicurezza delle strutture che offriamo, l'hotel applica una rigorosa politica di tolleranza zero nei confronti di disturbi, rumore eccessivo e feste. Chiunque si trovi nei nostri locali e faccia rumore eccessivo, organizzi una festa, superi il numero di ospiti consentito o provochi comunque un disturbo sarà invitato a lasciare l'hotel senza alcun rimborso.
COMPORTAMENTO INAPPROPRIATO Se un'azione da parte di un ospite, sia nei confronti del nostro personale che di altro tipo, è ritenuta inappropriata dall'Hotel, o se un comportamento inappropriato viene portato alla nostra attenzione, l'Hotel si riserva il diritto, dopo aver indagato sulle accuse, di prendere provvedimenti contro l'ospite che possono comportare, ma non solo, la richiesta di andarsene senza rimborso per i servizi sostenuti.
FUMATORI L'hotel dispone di camere per fumatori e non fumatori. È consentito fumare solo nelle aree designate dell'hotel e nelle camere per fumatori. Per le camere non fumatori che sono state affumicate verrà addebitato un costo di 200 EUR per un servizio di pulizia approfondita, al fine di ripristinare le condizioni originali.
VISITATORI
Nell'interesse del vostro benessere e della vostra sicurezza, tutti i visitatori sono tenuti a effettuare il check-in alla reception e sono pregati di lasciare le camere entro le ore 12:00.
VALUTA E TASSE Le tariffe sono espresse in EUR e sono soggette a un supplemento di servizio del 10% se non diversamente indicato.
PRE-APPROVAZIONE DELLA CARTA DI CREDITO Se si utilizza la carta di credito per garantire la prenotazione della camera, l'hotel potrebbe effettuare una trattenuta sulla carta di credito prima dell'arrivo. Per le prenotazioni non rimborsabili, il pagamento anticipato verrà addebitato sulla carta prima dell'arrivo.
Per le prenotazioni online effettuate tramite il sito web dell'hotel, se non diversamente indicato nei termini e condizioni del singolo piano tariffario, al termine della prenotazione verrà detratto dalla carta di credito un deposito equivalente al prezzo della prima notte. Non è previsto alcun rimborso se la prenotazione viene cancellata o modificata entro 48 ore dalla data di arrivo. Non è previsto alcun rimborso se le date del soggiorno si sovrappongono dal 24 dicembre al 1° gennaio. A meno che non sia stato prepagato l'intero soggiorno, l'hotel richiede un deposito per le spese restanti della camera al momento del check-in.
Spese accessorie Per tutte le prenotazioni, l'hotel richiede un deposito per le spese accessorie al momento del check-in. Il deposito può essere pagato in contanti o con carta di credito al momento del check-in. Per i depositi con carta di credito è necessaria una pre-autorizzazione da parte dell'hotel.
XV DIRITTO DI RETTIFICA
Ai sensi dell'articolo L.221-28 del Codice del Consumo francese, si informa il Consumatore che non ha il diritto di recedere dal contratto.
XVI SISTEMA BLOCTEL
I consumatori sono informati che hanno il diritto di iscriversi all'elenco telefonico anti-sollecito. Contatto https://www.bloctel.gouv.fr
XVII Legge applicabile
Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono regolate dalla legge francese. Questo vale sia per le regole sostanziali che per quelle formali. Le controversie saranno sottoposte alla giurisdizione esclusiva dei tribunali francesi.
INFORMAZIONI LEGALI SULLA SOCIETÀ
Republique
Hôtel la Nouvelle , SAS LE GLOBE, società francese, iscritta al Registre du Commerce et des Sociétés de Paris con il numero 345 264 295 RSC Paris, domiciliata al 9 rue Moret 75011 PARIS, con un capitale di 4483 euro. Partita IVA intracomunitaria: FR28345264295